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Como começar
  1. 1Assine
  2. 2Receba seu acesso
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DÚVIDAS FREQUENTES

Tudo o que você precisa saber antes de assinar.

Respostas rápidas sobre os principais benefícios, acesso e condições da ECALI+.

O que está incluído na assinatura?

Telemedicina 24h, até 3 consultas especializadas por mês, benefícios em exames e medicamentos, clube de benefícios, cashback e assistência funeral, conforme a assinatura contratada. No Família Essencial, os dependentes têm telemedicina e clube de benefícios; a assistência funeral é do titular.

Como funciona a telemedicina 24h?

Você fala com um clínico geral por vídeo, pelo celular ou computador, 24 horas por dia e quantas vezes precisar, sem pagar nada a mais por consulta. Com especialista, são até 3 consultas por mês, com agendamento.

Quantas consultas especializadas estão incluídas?

São até 3 consultas especializadas por mês no total, conforme disponibilidade da rede. Psiquiatria, Psicologia e Nutrição possuem regras específicas, incluindo intervalo mínimo de 45 dias entre atendimentos desse grupo.

Existe carência para usar os benefícios?

Os demais benefícios não possuem carência contratual, sem prejuízo do tempo necessário para criação e liberação do cadastro. A assistência funeral possui carência de 120 dias após a contratação.

Como acesso meus benefícios?

Após a contratação, você recebe seu acesso e pode utilizar os serviços pelos acessos online da ECALI+, conforme o benefício. O aplicativo ECALI+ será disponibilizado em breve.

DÚVIDAS FREQUENTES

Mais perguntas sobre a ECALI+

Clique em uma pergunta para ver a resposta. Ao abrir outra, a anterior fecha automaticamente.

Como funcionam os exames por R$ 7,90?

Assinantes têm acesso a mais de 100 exames laboratoriais por R$ 7,90 cada, conforme disponibilidade e regras da rede parceira.

Os exames e medicamentos estão incluídos na mensalidade?

Não. Exames e medicamentos são benefícios com valores ou descontos exclusivos e são pagos à parte.

Como funcionam os descontos em medicamentos?

A assinatura dá acesso a descontos de até 70% em medicamentos, conforme o item e a rede participante.

Como funciona a assistência funeral?

A assistência oferece suporte 24h e os serviços previstos nas condições contratadas, com carência de 120 dias.

Preciso assinar para comprar consulta avulsa?

Não. A consulta avulsa pode ser comprada separadamente, sem necessidade de assinatura.

Posso cancelar a assinatura mensal?

Sim. A assinatura mensal possui permanência mínima inicial de 90 dias. Depois desse período, pode ser cancelada a qualquer momento, com acesso até o fim do ciclo já pago.

Posso cancelar a assinatura anual?

A assinatura anual tem vigência de 12 meses. Deixar de usar os benefícios não encerra automaticamente a obrigação do valor anual, salvo direitos previstos em lei ou acordo expresso. As regras completas estão na Política de Cancelamento.

Qual a diferença entre a assinatura mensal e a anual?

A assinatura mensal tem cobrança recorrente e permanência mínima inicial de 90 dias. A anual corresponde a 12 meses completos e pode ser paga via Pix à vista ou cartão em até 12 parcelas.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Nas assinaturas mensais, a cobrança é recorrente em cartão de crédito. Nas assinaturas anuais, o pagamento pode ser feito via Pix à vista ou cartão em até 12 parcelas.

Qual a diferença entre Família Essencial e Família Plus?

Os dois incluem até 4 pessoas (titular + 3 dependentes) com telemedicina. No Família Essencial, os dependentes têm telemedicina e clube de benefícios, e a assistência funeral cobre só o titular. No Família Plus, as 4 pessoas têm todos os benefícios, incluindo assistência funeral familiar.

Vocês atendem empresas?

Sim. Para equipes, montamos uma proposta conforme o número de pessoas. Fale com a gente pelo WhatsApp (88) 99725-8890.
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A ECALI+ oferece acesso a diferentes áreas de cuidado, com direito a até 3 consultas especializadas por mês no total, independentemente da especialidade escolhida, conforme disponibilidade da rede.

A disponibilidade de profissionais e áreas pode variar conforme a rede e deve ser consultada no momento do agendamento. Psiquiatria, Psicologia e Nutrição possuem regras específicas, incluindo intervalo mínimo de 45 dias entre atendimentos desse grupo.

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